Beschwerde: Waschmaschine Bauknecht nach 3 Jahren defekt!

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Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde.

| 369 Views | 28.09.2014 | 17:25 Uhr

geschrieben von Klaus Hobler

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Waschmaschine Bauknecht nach 3 Jahren defekt!

Nach nur drei Jahren macht meine Waschmaschine von Bauknecht keinen Mucks mehr,

das Display leibt dunkel, keine Möglichkeit, die Maschine zu starten.

Keine Chance bei der Hotline durchzukommen.

Ich bin soweit eine neue Maschine zu kaufen, aber nie mehr etwas von Bauknecht.

Wie heisst das so schön bei Bauknecht: Bauknecht weiss, was Frauen wünschen.

Nach fünf Tagen ohne waschen, weiss meine Frau diesen Spruch wirklich zu schätzen.

Danke Bauknecht

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Neue Maschine oder kostenlose Reparatur

nach 17 Tage
10.11.2014 | 13:43

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Hobler,

wir bedauern außerordentlich die Unannehmlichkeiten die Sie mit der Vereinbarung eines Termins über unsere Hotline erfahren haben. Es gibt leider manchmal kurze Phasen in denen die Leitungen sehr stark frequentiert sind.

Setzen Sie sich doch bitte unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com mit uns und Ihrer kpl. Postadresse, sowie den Gerätedaten in Verbindung. Evtl. besteht doch noch eine Möglichkeit eine Lösung zufinden.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (4)

29.09.2014 | 09:58

von Martin Steger | Regelverstoß melden

Bei Ihrer Maschine ist das Steuergerät defekt. War bei meiner Bauknecht auch, allerdings schon nach 2 1/2 Jahren. Nach 3 1/4 Jahren musste die komplette Trommeleinheit gewechselt werden (Lagerschaden). Da ich eine 4-Jahresgarantie hatte, war zum Glück alles kostenlos, sonst hätte sich eine Reparatur nicht gelohnt. Der Kundendienst (0711/8888 900) war aber jeweils schnell und problemlos erreichbar.

Das ganze läuft unter dem Stichwort "Geplante Obsoleszenz" (einfach mal googeln) und ist bei anderen "Marken"-Herstellern auch nicht besser - siehe Reclabox. Meine nächste Waschmaschine, Trockner oder was auch immer wird eine No-Name.

10.11.2014 | 12:17

von Klaus Hobler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine Stellungsname seitens Bauknecht, habe mir eine neue Maschine gekauft.
Nie mehr Bauknecht!

13.11.2014 | 14:46

von Klaus Hobler noch nicht gelöste Beschwerde

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Bis dato kein Kommentar seitens Bauknecht nach ausführlicher Beschreibung des Problems.

22.11.2014 | 10:28

von Klaus Hobler gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Beschwerde ist auf Baucknecht typische Weise gelöst.
Viel geschrieben keine Lösung seitens der Firma.
Finger weg von Baucknecht.
MfG.
Klaus Hobler

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