Beschwerde lesen

Habe über die Seite Windows 7 HP bestellt und direkt überwiesen (12.09). Am 19.09 Nachricht erhalten, dass das Geld eingegangen ist. Ende September mehrmals veruscht telefonisch Information zu erhalten, keinen Mitarbeiter erreicht.

Am 2.10. dann auf Anfrage per "Ticket" die Hinhaltungsemail bekommen:

New Update:

leider gibt es eine Lieferverzögerung aufgrund einer Falschlieferung unseres Lieferanten.

​Ihre Sendung wird schnellstmöglich ausgeliefert.

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit.

erst dann leider ausgiebig recherchiert. Im nächsten "Ticket" Rücküberweisung gefordert, oder Warenversand, Strafanzeige erwähnt, daraufhin die abstruse Antwort:

Schade, dass Sie uns für Betrüger halten.

Wir existieren nun mehr seit 10 Jahren
Wir generieren 200 - 300 Bestellungen täglich
Wir haben rund 120.000 Kunden

Sind Sie immer noch der Meinung, dass wir Betrüger sind? Meinen Sie, dann wären wir dermassen erfolgreich?

Wir haben jedoch unseren Stolz und werden prüfen, ob wir Ihre Bestellung aufgrund Ihrer Vorwürfe stornieren.

Sie hören von uns.

Auf haarsträubenden Service und Einschüchterungstaktiken hingewiesen, erneut gefordert, dass mir das Geld zurück überwiesen wird.

Nächstes Ticket:

wir können zwar nicht nachvollziehen, was Sie mit "Einschüchterungstaktiken" meinen, jedoch möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit auf Hochtouren daran arbeiten, den entstandenen Rückstand aufzuholen.

Die Auslieferung Ihrer Ware sollte innerhalb der nächsten 10 bis 14 Tage erfolgen können.

Für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns selbstverständlich.

Sofern Sie bis dahin definitiv nicht mehr zuwarten wollen, so senden Sie uns bitte das folgende Storno-Formular per Post zu.

Von diesem Stornoformular habe ich inzwischen mehrmals gelsesn, dass es ineffektiv ist.

Was eine Frustration. Nie wieder ohne Recherche bei Unbekannten Versand bestellen.