Beschwerde lesen

Vor über einem Monat habe ich ein Messerset bei Groupon für läppische 16€ bestellt. Die Ware wurde zügig in den Versand geschickt. Nach kürzester Zeit meldet DPD einen Fehler bei den Adressdaten, der Händler sei Informiert. Anruf bei Groupon - erst nach dem 15ten Anrufversuch erreicht man jemanden (jeder Anruf kostet 20ct, wenn "kein Mitarbeiter frei" sei wird der Call von der Telefonanlage Groupons gedroppt).

"Jemand" war ein höflicher MA im Support, der mir sagte, dass die Ware zurückgeschickt und gutgeschrieben wird. Das war Anfang Oktober. Jetzt ist Ende Oktober. Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Reaktion auf meine Mails an Groupon noch eine Gutschrift noch die Zustellung der Messer. Letzteres ist sicher besser so, sonst hätte ich Sie zweckentfremden müssen.

Bis zum heutigen Tag habe ich sage und schreibe 63 mal Versucht Groupon zu erreichen, ohne Erfolg.

Groupon ist in der Vergangenheit bereits oft in die Kritik für schlechten Support und Liefermängel geraten. Der Händler erfüllt nach § 263 StGB den Strafbestand des gewerbsmäßigen Betrugs und ich erwäge rechtliche Schritte gegen den Händler zu erheben.