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In den vergangenen Monaten habe ich für über 1600 € bestellt, und Ware im Wert von insgesamt 1007,80 retourniert. Die Retouren sind – bestätigt – vor 7 bis 2 Wochen bei ihnen angekommen und wurden per Moneyoox gutgeschrieben. Ich habe mich vielfach per E-Mail an Sie gewendet, fals überhaupt geantwortet wurde, wurde ich vertröstet, noch ein wenig länger zu warten, vielleicht statt 5 Tagen dann eben auch 30 Tage zu warten – doch auch diese sind inzischen vergangen. Nachdem ich über 20 E-Mail mit der Bitte um Reaktion geschrieben habe, wurde mir vor 10 Tagen bestätigt, daß meine Nachricht an die entsprechende Abteilung weitergeleitet worden sei, doch es ist nach wie vor nichts passiert.

Außerdem sind mir 2 Rücksendungen, deren Eingang Sie nicht nur bestätigt, sondern deren Rückzahlung Sie mir mehrfach per E-Mail ausgewiesen haben, nicht auf meiner VISA-Karte eingegangen. Hierbei handelt es sich um die Bestellungen 1601Y7F9114141 und 1904YA1BB1414C, insgesamt um einen Betrag von 552 €.

Insgesamt fordere ich Sie dazu auf, mir den Betrag von 1559,80 € bis spätestens 17. November 2014 auf mein Konto gutzuschreiben, ich habe mir den Termin notiert.

Das ist sehr traurig, nachdem ich jahrelang treue Kundin bei Ihnen war, und Sie bisher immer guten Gewissens weiterempfehlen konnte. Das Nichtrückzahlen nicht Nichtbeantworten von E-Mails sind leider hochgradig unseriös.