Schottensoft GmbH (Bienenbüttel)
Ware nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 4300002033
Am 30.9.2014 habe ich Windows 7 Professional (inkl. SP1 - Deutsche Vollversion 64-Bit Version inkl. DVD, Art. -Nr. 4040895192226) bestellt und per Vorkasse noch am selben Tag bezahlt (inkl. "Versand & Bearbeitung" 39,89 EUR). Am 6.10.2014 schickte die Firma von der E-Mail-Adresse noreplykauf.de.com eine Bestätigung über den Erhalt der Zahlung.
Bis heute 17.11.2014 ist die garantierte 24 h-Lieferung nicht eingetroffen, also nach mehr als sechs Wochen. Eine Kontaktaufnahme ist unmöglich.
Die Firma läuft jetzt unter dem neuen Webauftritt www.software-guenstig.de und gaukelt dort zwar Kundennähe, Service und Kontaktfreudigkeit vor ("Kontaktieren Sie uns! "), ist aber nicht zu erreichen. Auf der Kontakt-Seite findet man unter "E-Mail" einen Kontakt-Button, der aber nur die Kontakt-Seite neu lädt. Im Text steht allerdings eine echte Mail-Adresse: servicecenterschottensoft.de. Doch Mails, die man an diese Adresse schickt, kommen als unzustellbar zurück ("User unknown in virtual mailbox table").
Offensichtlich handelt es sich um eine betrügerische Firma. Wegen rechtlicher Schritte werde ich mich beraten lassen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Mail ist so klasse, dass ich sie hier gerne einfüge.
Zitat:
"Eine direkte Antwort auf diese Mail ist leider nicht möglich. Bitte nutzen Sie die Kontaktieren unserer Webseiten.
Guten Tag Christian Felix,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei Default.
Wir haben Ihre Sendung in den Versand gegeben. Sie befindet sich in Kürze auf dem Weg und trifft schnellstmöglich ein. Die Zustellung kann bis zu 10 Werktage dauern. Solange sehen Sie von Nachfragen zur Sendung ab.
Wir bemühen uns, den Versand bei uns so zu gestalten, dass die Lieferung in 24 Stunden bei Ihnen ist.
Jedoch können wir lediglich den Versand garantieren, jedoch nicht die Zustellung in dieser Zeit. Die Laufzeit der Zustellung liegt ganz alleine beim Paketdienstleister, bzw. der Deutschen Post AG.
Bitte haben Sie etwas Geduld. Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder irgendwelche Anliegen und Kritik, nehmen Sie einfach über den oben genannten Link Kontakt mit uns auf. Eine direkte Antwort auf diese Mail ist leider nicht möglich. Bitte nennen Sie uns bei jeder Kontaktaufnahme immer Ihre Bestellnummer 4300002033!
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über das Benutzerkonto einsehen.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon unter der Rufnummer oder senden ein Ticket über den oben genannten Link.
Bitte beachten: Geöffnete Software ist generell vom Widerruf ausgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Default
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