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789 Views | 24.11.2014 | 11:29 Uhr
Am 13.10.2014 schloss ich über ein Vergleichsportal einen neuen Stromvertrag bei Grünwelt Energie ab und beauftragte Grünwelt Energie sogleich, meinen Altvertrag mit der 365 AG (vormals almado.de) zu kündigen.
Am 17.10.2014 kündigte Grünwelt in meinem Auftrag den Altvertrag. Die 365 AG lehnte die Kündigung ab, angeblich konnte ich als Kunde aufgrund einer unvollständigen Zählernummer nicht ermittelt werden. Der 365 AG lagen jedoch Name, Anschrift und Kd. -Nr. vor, so dass eine eindeutige Zuordnung möglich gewesen wäre.
Der fristgemäße Eingang der Kündigung kann nicht aufgrund einer ausstehenden Zählernummer oder anderen Information ignoriert werden, da die Kündigung nach Aufklärung im Nachhinein zuordbar war. Die 365 AG akzeptierte die Kündigung jedoch erst nach Ablauf der Kündigungsfrist (31.10.2014) zum 30.11.2015 und nicht zum 30.11.2014, sodass ich 1 weiteres Jahr bis November 2015 an die 365 AG gebunden werden soll.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
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Jetzt bekam ich aber eine Mahnung dass ich die Rechnung nicht bezahlt habe, obwohl almado-ENERGY sich bisher selbst von meinem Konto bedient hat. Bin mal gespannt wie das ganze ausgeht. Im schlimmsten Fall geht es über Rechtsanwalt.