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983 Views | 31.12.2014 | 09:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11488826
Ich beziehe seit dem 01.01.2013 Strom und auch Gas von Grundwelt zum Arbeitspreis von 22,67 ct/kwH (ClassicTarif). Am 12.11.2013 wurde mir über das Onlineportal eine völlig intransparente Reisinfomation zugesandt, die verklausuliert auch die Erhöhung aus 30,75 ct/kwH ankündigte OHNE jedoch die Auswirkung auf meinen konkreten Verbrauch darzustellen.
Gleichzeitig wird aud der Webseite und auch Verivox etc. für meinen Classic Tarif mit einem günsitgen kwH-Preis geworden, der mit als BESTANDSKUNDE aber NICHT zur Verfügung steht. Ein Anruf bei der Hotline, kurz nach Erhalt Ende November UND Dezember war nuztlos. Kündigung zum 31.1.2015 möglich!
Aufgrund der Textfülle des Schreibens ist es einem so gut wir nicht möglich, die tatsächlies Erhöung UNd die nicht nachvollziehbare Erhöhnung des Grundpreises zu erkennen.
Ich finde es äußerst unseriös. Hier wird eine Kundenbindung auf längere Zeit scheinbar nicht gewünscht. Stattdessen wird versucht im 2. Jahr Kasse zu machen!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Die Verbraucherzentrale Rhld. Pfalz hat z. B. eine eindeutige Stellung zu den EEG-Umlagen und Sonderkündigungsrecht abgegeben.
Ich verstehe hier weder die Schiedsstelle noch die Bundesnetzagentur, dass hier den Verbrauchern in KEINER Weise geholfen wird, sondern viele viele einzelne Gerichtsurteile abgewartet werden müssen.