Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)
4 Wochen - bestätigter Widerruf - noch immer keine Rücküberweisun
Bestell-/Kundennummer: 8.448.948.725
Am 05.02.2015 bestellte ich ein Sky-Abo für 16,99 Monat. ich wollte dieses Abo auf meine Kabeldeutschland-Smartcard buchen lassen. das ging alles im Minuten Takt. meine Smartcard wurde erkannt und angeblich freigeschalten. geschlagene 2 Tage versuchte ich ein Bild her zu bekommen. Techniker von sky schoben es auf Sky, die Kunden Hotline von Kabel Deutschland stellte sich quer und behauptete, dass eine Freischaltung auf meiner Karte nicht anlege. soweit so gut. ich gab entnervt auf nach 2 tagen. ich machte von meinem Widerrufsrecht gebrauch. nach wenigen Stunden bekam ich die Bestätigung von sky für den Widerruf / Kündigung mit dem Hinweis, dass die eventuelle Rücküberweisung noch dauern könnte.
Nun schreiben wir den 20. Februar und noch kein Cent ist bei mir eingegangen.
Das Geld war aber schon am 06.02. abgebucht worden - stolze 69,99 Euro. Weder Emails noch faxe werden beantwortet.
Mir wird wohl nichts anderes übrig bleiben, als einen Rücküberweisung durch meine Bank zu veranlassen.
Vielleicht hilft diese Beschwerde.
man hat sich entschuldigt schriftlich. die kroenung des ganzen war dann, dass ich ein schreiben bekommen hatte die letzten tage, ich solle meine smardcard zurückschicken. die smardcard gehört kabel deutschland, auf die ich sky schalten lassen wollte.
aber der kundensupport hat am telefon dann eingesehen, dass ihre it nebst rechnungswesen und ihre logistik hinterfragt werden müssten.
aber ende gut alles gut. ein skyabo werde ich in diesem meinen leben nicht mehr ordern.