geschrieben von Ha. Ka.
Hallo liebe Leser,
ich habe mir im Dezember eine Nespressomaschine mit Milchaufschäumer gekauft.
Der Saturn Mitarbeiter hat von der Maschine geschwärmt und damit geworben, dass man die 70 € vom Kaufpreis von Nespresso zurück erhält.
Also habe ich Nespresso alles fristgerecht im Dezember zugesandt (Rechnungskopie + Seriennummer und alle anderen Angaben)
Bis heute habe ich keinen Cent erhalten!
Nespresso reagiert auf keine Email (außer noreplay-Nachrichten).
Auch das 20-30 minütige Warten in der Telefonleitung bei Nespresso kann man sich sparen, da ich bisher nur die Aussage erhalten habe: "ich werde mich darum kümmern"!
Das ist die reinste Abzocke und unglaublich dreist gegenüber den Kunden.
Ich warte bereits 3 Monate auf mein Geld.
Ist das die Masche von Nespresso, dass man den Leuten mit solch einer Cashback Aktion die Kaffeemaschinen verkauft und die doofen Kunden warten vergeblich auf ihr Geld? Irgendwann geben die Kunden ja sowieso auf!
Ich kann Nespresso nicht empfehlen! Abgesehen, dass man sein Geld nicht zurückbekommt, ist der Kundenservice unter aller Kanone!
Liebe Grüße
Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH:
Erstattung + Entschädigung
ofortantwort
18.03.2015 | 11:12
Firmen-Antwort von:
Nespresso Deutschland GmbH
Abteilung: Nespresso Club
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns für die verzögerte Bearbeitung Ihres Anliegens enstchuldigen.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen die Teilnahme unserer Cashback Aktion umgehend ermöglichen. Zur weiteren Klärung des Anliegens haben wir Sie soeben noch per E-Mail angeschrieben.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 zur verfügung. Auf Wunsch kontaktieren wir Sie auch persönlich.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nespresso Club
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648 Views | 06.03.2015 | 12:39 Uhr
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