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1524 Views | 20.03.2015 | 19:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1354110, 121921146, 121921148 und 121921149
Im März 2014 wurde bei insgesamt fünf Stromverträgen von meiner Schwester und mir nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit der Firma Stromio ein Tarifwechsel von “stromio green premium“ auf „stromio classic“ vorgenommen.
Bei meiner Schwester wurde der Tarifwechsel problemlos durchgeführt. Bei den vier Jahresverbrauchsrechnungen von mir für 2014, die ich am 13. und am 14.01.2015 erhalten habe, musste ich feststellen, dass bei mir der gewünschte Wechsel nicht vorgenommen wurde. Alle Rechnungen wurden daher widersprochen. Aufgrund des nicht erfolgten Tarifwechsels wurden mir bei den Rechnungen ca. 850,00 Euro zu viel berechnet. Die Firma Stromio weigert sich tatsächlich bis heute die widersprochenen Rechnungen zu korrigieren.
Nachstehend die Begründung von Stromio, warum bei mir der Tarifwechsel nicht vorgenommen wurde: „Wir weisen darauf hin, dass ein Tarifwechsel eine reine Kulanzentscheidung der Firma ist.“
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und verweisen diebezüglich auf das laufende Schlichtungsverfahren.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Bei uns war das ähnlich. Erst nach Einschaltung der hierfür zuständigen Schlichtungsstelle Energie in Berlin hatte die Firma eingelenkt.
Viel Glück!
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