Beschwerde lesen

Ich habe vom 01.01.2015 - 06.01.2015 über "billiger-mietwagen.de" in Valencia ein Fahrzeug gemietet. Bei Rückgabe erhielt ich vom Verleiher "Trifty" ein unterschriebenes Protokoll ohne Beanstandungen. Knapp 3 Wochen später wurden mir von der Firma "Hertz" € 254,- abgebucht. Ohne Mitteilung, ohne Rechnung. Der Zusammenhang: "Hertz" hat "Trifty" gekauft und wie in der Fachpresse nachzulesen, nur Verlust gemacht. Auskunft über den Grund der Abbuchung konnte "billiger-mietwagen.de" in den folgenden 6 Wochen vom Vermieter nicht erhalten.

Nach weiteren 2 Wochen hatte ich bei Hertz Erfolg. Ich erhielt Rechnungen über verschiedene Autotypen und anderem Betrag als von der Kreditkarte abgebucht. Die sehr schlechten Fotos zeigen eine Delle in der Heckklappe, es könnten auch Lichtspiegelungen im Parkhaus sein. Das Rückgabeprotokoll wurde neu erstellt. Auf weitere Nachfragen an welchem Fahrzeug ich den Schaden bezahlen soll hat "Hertz" nicht geantwortet.

Was soll man sich dabei denken?
- Bei ringsum beschädigten Mietwagen werden nachträglich, wenn der Kunde schon im Flugzeug sitzt, Schäden festgestellt.
- Geld wird ohne Rechnung oder Info vom Konto abgebucht.
- Rechnungen für unterschiedliche Fahrzeugtypen.
- Das Protokoll wird neu erstellt.
- Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Meinen nächsten Mietwagenverleiher werde ich sorgsamer auswählen.