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Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
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560 Views | 20.04.2015 | 11:13 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Kündigung angeblich nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 000014481187
Gas.de will angeblich meine Kündigung nicht erhalten haben - vermutlich mit dem Hintergedanken, mich in das zweite Belieferungsjahr mit natürlich extrem erhöhten Preisen zu schieben. Ich habe mehrfach gekündigt: Mit Datum 29.01.2015 schriftlich, mit Datum 23.03.2015 per E-Mail erneut hilfsweise und nunmehr am 30.03.2015 per Einschreiben.
Nur mein Einschreiben wurde beachtet - mir daraufhin jedoch mitgeteilt, dass dieses 11 Tage zu spät bei Ihnen eingegangen ist, weil meine Kündigungsfrist am 19.03.2015 auslief.
Ist das eine Masche nur Einschreiben zu bearbeiten um Kunden in eine Falle zu locken? Ich erwarte, dass Sie die Kündigung akzeptieren und die Belierung nach Ende des ersten Belieferungsjahres mit Schlussrechnung und Auszahlung des Neukundenbonus beenden!
ofortantwort21.04.2015 | 11:00
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wenholz,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Nach erneuter Prüfung Ihres Sachverhaltes teilen wir Ihnen mit, dass uns kein Kündigungsschreiben vom 29.01.2015, bzw. eine E- Mail vom 23.03.20215 vorliegt.
Wir bitten Sie nochmals, uns einen Nachweis Ihres Kündigungsschreibens vom 29.01.2015, bzw. eine Weiterleitung Ihrer E- Mail vom 23.03.2015 an reklamation
lw.gas.de zu senden.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Kündigung wurde nun doch akzeptiert!
13.05.2015 | 14:41
von Börge Wenholz
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Kündigung wurde nun doch akzeptiert!
