Beschwerde lesen

Ich bin verärgert und zu tiefst enttäuscht über die Verkäufer beim Deichman in Alzey. Die Kundenbetreuung ist meines Erachtens nicht schulisch ausgebildet. Mit dieser Meinung stehe ich nicht allein.

Als ich am 23.09.2016 in dieses Geschäft trat war mir schon bewusst, das es mit dem schuhkauf nicht einfach wird. Trotzdem kaufte ich mir ein paar Schuhe und testete sie wegen Zeitmangel erst am 25.09.2016 zu Hause und lief den halben Tag mit ihnen rum. Ich bekam vorne an den Zehen Schmerzen und fühlte mich sehr Unwohl in den Schuhen. Abgesehen davon kam ich mit normalen Baumwollstrümpfe gar nicht hinein. Die Schuhe hatten keine Abnutzungen und die Sohle war nicht Schwarz.

Am nächsten Tag ging ich zu Deichman nach Alzey um die Schuhe umzutauschen. Die Kolleginnen wehrten sich strickt den Umtausch zu absolvieren. Der Grund: wir nehmen keine getragenen Schuhe zurück! Ich bat die Dame genau auf die Schuhe zu schauen, da Sie ja sauber waren. Nein, sie nahmen sie absolut und strikt mit sinnlosen Kommentaren dazu nicht zurück.

Stink sauer fuhr ich nach Wörrstadt zum Deichman. Dort nahm die Verkäuferin freundlich und höflich mit einer guten Kundenbetreuung meine falsch ausgesuchten Schuhe zurück und ich bekam mein Geld wieder.

Deichman in Alzey wird mich leider nicht wieder sehen. Ich empfehle ihn auch nicht weiter, denn die moderne Kundschaft legt Wert auf eine gute Kundenbetreuung. Dies hat er keineswegs.