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Am 12. Juli 2018 habe ich einen Online Gutschein bei Flixbus in Höhe von 10,00 Euro gekauft. Am nächsten Tag ist der Gutschein mir per E-Mail zugestellt worden. Der Gutschein ist gültig bis zum 31. Dezember 2018, also weniger als 6 Monate. Daraufhin habe ich Flixbus folgende E-Mail am 14. Juli 2018 geschrieben:

"Guten Tag,
der zugesandte Gutschein hat nur eine Gültigkeit bis zum 31.12.2018, also weniger als 6 Monate nach Bestellung.
Nach Auskunft bei der Verbraucherzentrale Hamburg beträgt die Gültigkeit eines Gutscheins in der Regel 3 Jahre:
https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/gutscheine/gutscheine-unbegrenzt-gueltig

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie die Begrenzung der Gültigkeit Ihrer Gutscheine begründen.

Mit freundlichen Grüßen
J. Berg"

Als "Antwort" habe ich folgende generische nichts-sagende E-Mail von Flixbus am 15. Juli 2018 erhalten:

"Sehr geehrter Flixbus-Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.

Auf unserer Homepage haben wir für Sie die meistgestellten Fragen unserer Kunden zusammengetragen. Diese können Sie ganz bequem unter folgendem Link https://www.flixbus.de/service/faq nachlesen.

Hier finden Sie alle Anfragen und die dazugehörigen Antworten von „vor der Fahrt“ und „nach der Fahrt“, bis hin zu Fragen „am & im Bus“.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular auf der Internetseite www.flixbus.de.

Herzliche Grüße"

Die "Antwort" von Flixbus ist ein Witz.