Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe am 24.07.2018 ein Paket in einem Hermesshop abgegeben. Das Paket ging erstmal wie gewohnt los. Es wurde auch in das Zustellfahrzeug geladen, aber danach stand plötzlich, dass es im Verteilzentrum aufbewahrt wird.

Das ist ein Paket, das ich selbst bezahlen musste und ich darauf warte, dass es ausgeliefert wird. Der E-Mailsupport ist auch nicht das wahre. In der ersten E-Mail wurde ausführlich erklärt, dass es Schwierigkeiten im Verteilzentrum gibt und man nicht wisse, wann das Paket ausgeliefert wird. Als ich nach einer Woche nachfragte, hieß es plötzlich kurz und knapp, es ist auf dem Weg zurück. Das Paket hat aber immernoch den selben Status und ist bisher nicht angekommen. Weder zu mir noch beim Empfänger. Und irgendwie kommt gerade auch keine Anwort mehr vom E-Mail-Support.

Heute ist der 10.08. und ich habe das Paket vor zwei und halb Wochen abgegeben. Das ist unglaublich.