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Kunden/Bestellung: 2009573991016 (Rechnung: 10121132 vom 02.05.2017)

Name der Firma: BrickTec Mannheim, Herr D. N., Viehhofstraße 21, 68165 Mannheim, Telefon: +49 (0) 151 644 00 630, E-Mail: bricktec@gmail.com, Web: https://www.ebay.de/usr/bricktec_mannheim oder www.bricktec.de (zurzeit nicht abrufbar)

Kurze Zusammenfassung: am 27.07.2018 habe ich Anspruch auf die 2-Jahre Garantie gemeldet (siehe angehängte Rechnung). Der Verkäufer hat geantwortet und die Retour akzeptiert. Allerdings behaupte er, dass das Gerät einwandfrei funktioniert, obwohl ich nachgewiesen habe (siehe Fotos), dass die GPS-Funktion nicht nutzbar ist. Außerdem ist das zurückerhaltene Handy mit Beschädigungen am Rand gekommen.

Ich habe das Gerät im perfekten optischen Zustand zugesandt (siehe Foto) und sehr gut verpackt, in 2 ineinander liegenden Schachteln mit Polstermaterial.

Die Serien vom Handy (unter dem Akku) wurden von Verkäufer entfernt.

Leider wurde keine richtige Prüfung des Geräts durchgeführt, weil die GPS-Funktion weiterhin nicht nutzbar ist. Ich habe Fotos als Nachweis angehängt: nach mehr als 5 Minuten hat das S5 mini (linke Seite) nur 3 Satelliten gefunden und keinen fixieren können, während mein altes S4 mini 22 Satelliten gefunden hat und sie fixieren konnte, mit 11 m Genauigkeit.

Also nicht nur das Gerät nicht repariert wurde, aber das Gerät wurde äußerlich beschädigt.

Ich habe am 09.08.2018 gebeten um eine Entschädigung/Umtausch des Gerätes. Bisher keine Antwort.