Beschwerde lesen

Bankwechsel wegen Umzug

1. 08.06.2018: Änderungsanzeige mit neuer Bankverbindung per E-Mail an den Rentenservice gesendet (Kontowechsel am 31.07.2018)

Am gleichen Tag automatische Antwort erhalten - für mich der Beweis, dass die E-Mail angekommen ist.

2. 01.09.2018: Änderungsanzeige wiederholt gesendet, da die erste angeblich nicht angekommen ist, bei mir aber als "gesendet" angezeigt - keine Antwort, bzw. Bestätigung!

3. 03.09.2018: Nach Telefonat mit Rentenservice hieß es, dass wieder keine E-Mail angekommen sei. Auch hatte ich den Eindruck, dass man über die Sachlage kaum Bescheid weiß, da nicht bekannt ist, wo die E-Mails ankommen.

4. 06.09.2018: Nach Anruf bei der alten Bank wurde bestätigt, dass das Geld in diesem Fall sofort zurücküberwiesen wurde.

Neuer Anruf beim Rentenservice mit der Aufforderung, die neue Bankverbindung per Fax zu übermitteln, wonach ich dann eine telefonische Bestätigung erhalten würde. Worauf ich allerdings bis zum jetzigen Zeitpunkt immer noch warte und auch nicht mehr bekommen werde, da wir jetzt Freitag, den 07.09.2018 gegen 18:00 Uhr haben, also Feierabend und Wochenende im Rentenservice ist.

Wie oft muss ich diese Änderungsanzeige noch schicken und an wen, dass wir endlich unsere Augustrente bekommen?

Ich weiß echt nicht mehr, was ich noch tun soll. Wer zahlt mir die Dispozinsen?

Mit freundlichen Grüßen

Andreas und Heidrun Hösel