Startseite > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 175158 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Ich habe am 24.08.2018 einen Schaden bei Hermes gemeldet, eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, doch bis heute keine Rückmeldung erhalten. Nach 2 Wochen habe ich weitere Kontaktmöglichkeiten per E-Mail gesucht, aber auch hierauf gab es keinerlei Reaktionen.

In meinem Fall hatte die Verpackung von außen eine kleine Macke, wie es passiert, wenn das Paket gegen z. B. eine Kante kommt. Da der Karton recht dick ist und sich auf der Seite dahinter eine Styroporplatte befindet, sollte eigentlich nichts passieren. Der Artikel wird auch genauso verschickt (in der OVP), wenn man den im Onlinehandel bestellt. Daher kann man hier nicht von einer unsicheren Verpackung sprechen.

Beim Auspacken musste ich feststellen, dass das Paket ca. 10 cm tief von einem dünnen Gegenstand durchbohrt wurde. Dabei hatte es die Verpackung und die Styroporplatte durchlöchert, bis es auf den Artikel stieß. Folge: eine kleine Delle und das Seitenteil ist etwas verzogen.





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!