Beschwerde lesen

Die Firma mobilcom-debitel bucht mir ohne Absprache, weder telefonisch noch schriftlich, sinnlose Zusatzprodukte zu meinen vertraglich geregelten Handyvertragskosten hinzu, sodass die monatliche Gebühr aufs immense ansteigt. Das Geld wird ohne Benachrichtigung von meinem Konto abgebucht.

Bei Kontaktaufnahme mit der Firma heißt es nur, ich kann als Kunde die Sprachaufzeichnungen des „angeblichen“ Gesprächs nicht anhören, sie würden aber eindrücklich auf einen Vertragsabschluss der sinnlosen Zusatzprodukte hindeuten.

Ein Telefonat hat mit dieser Firma niemals stattgefunden. Auf meine ständigen Briefe oder E-Mails gab es entweder keine oder unzuverlässige Rückantworten. In einer Nachricht beispielsweise war geschrieben, dass für die Firma das Problem behoben ist, na toll, für mich aber nicht! Letzter Kontaktversuch (Brief per Einschreiben) am 14.01.19. -bis heute kein Anruf, kein Brief, keine Rückmeldung.

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen!