Beschwerde lesen

Ich bin letztes Jahr in meine neue Wohnung gezogen und hatte am 28.10.18 den Drehtürenschrank SKØP I Graphit / Mattglas Schwarz - 315 cm - 7-türig - 222 cm - Classic bestellt. Der Schrank wurde geliefert aber leider mit beschädigten teilen.

Dies habe ich Home24 direkt mitgeteilt, da ich auch die Montage dazu bestellt habe und die Monteure sofort gesagt haben, ich solle es kommunizieren und sofort angeben, sonst wird es schwierig mit Home24.

Leider wurde es das so oder so. Nachdem ich die E-Mail verfasst habe, gab es sehr sporadische Rückmeldung, wann die Teile ankommen und ich habe schlussendlich 2 Monate darauf gewartet, dass sie ankommen. Leider waren die Ersatzteile wieder beschädigt.

Des Weiteren hat Home24 den Monteuren eine falsche Telefonnummer gegeben, worauf hin sie sich nie bei mir gemeldet haben, sondern ich der ganzen Sache auch wieder hinter laufen musste.

Die Monteure sagen mir beim zweiten Versuch, den Schrank aufzubauen, dass schrauben fehlen und sie ohne diese von dem Hersteller hergestellten schrauben nicht aufzubauen ist.

Mittlerweile habe ich über 40 Telefonate, 20 E-Mails, 2 Montage versuche und 5 Monate Wartezeit nur noch die Schnauze voll. Ich möchte diesen Schrank endlich aufgebaut haben und es kann nicht sein, dass ich immer hinterher rennen muss und es aktuell an 3 Schrauben scheitert, die ich bei keinem Baumarkt zu kriegen scheine.