Beschwerde lesen

Am 30. Oktober 2018 habe ich einen Schreibtisch bei Riess Ambiente bestellt. Gleich beim Aufbau merkte man, dass die rechte Beine nicht perfekt zu der "Einschraube-stelle" passten. Allerdings dachte ich es mit einem Stück Pappe gelöst zu haben, da die Lücke noch nicht so deutlich war. Allerdings haben rund um den Januar 2019, als der Tisch so richtig in dem Einsatz gekommen ist, dass die rechten Beine sich immer weiter nach hinten gedehnt haben, sodass der Tisch jetzt komplett schief ist.

Der Tisch hat einen eindeutigen Fabrikationsfehler! Das rechte Bein-Set konnte man gleich beim Aufbauen schon nicht korrekt einschrauben. Da ich aber keine Kopfschmerzen haben wollte, habe ich das nicht gemeldet, da ich dachte, dass es sich nur um einen kleinen "Schönheitsfehler" handelt. Mit der Zeit hat es nun immer mehr und mehr nachgelassen, sodass er jetzt komplett schief ist. Gebraucht wurde der Tisch allerdings kaum!

Das habe ich alles dem Reklamationsdienst per E-Mail geschrieben, darauf wurde nur folgendes geantwortet:

"Ihnen wurde die Ware seinerzeit frei von Mängeln übergeben.

Was danach mit dem Möbel durch Ingebrauchnahme geschehen ist, können wir nicht wissen und daher den jetzigen
Zustand des Artikels nicht nachvollziehen.

Einen Gewährleistungsfall können wir hier nicht anerkennen. "

Jetzt stehe ich mit einem teuren Tisch da, mit dem ich nichts anfangen kann. Ich bin enttäuscht, nicht mal der Umtausch des Beines wurde mir angeboten. Ich wüsste nicht, wie man noch respektloser gegenüber dem Kunden sein könnte. Es handelt sich bestimmt umso ein Laden, dem keine Kundenloyalität interessiert, Hauptsache es wurde Umsatz gebucht.

Das war meine erste und allerletzte Bestellung bei Riess Ambiente!