Beschwerde lesen

Meine nicht geschäftsfähigen Kinder haben ein 12-Monatiges Zattoo-Abo über die E-Mail-Adresse erstellt. Dies ist mir nicht aufgefallen, da keine Bestellbestätigung oder Widerrufsbelehrung zugesandt wurde.
Auf Nachfrage schrieb man mir "Diese liege ja im Kundencenter unter "mein.web.de". Eine Bestellhistorie, die belegen kann, dass nicht Geschäfts wird mir nach mehrmaliger Anfrage nicht zugestellt.

Die Kündigungsfrist beträgt 12! Monate. Ich habe freundlich, um eine frühzeitige Kündigung gebeten. Leider wird auf dieses Thema im Austausch mit dem Kundeservice nicht eingegangen.

Das Mailkonto ist 14 Jahre alt. Eine Verifizierung des Kontoinhabers hat nie stattgefunden. Wie sichergestellt wird wer der Kontoinhaber ist, wird leider ebenso wenig beantwortet.

Kurios ist, dass web.de dafür wirbt eine "rechtsichere Dokumentation" über das kostenpflichtige DE-Mail Konto zu erreichen, da eine Verifizierung über den Kontoinhaber durch den Personalausweis erforderlich ist. Wie ist denn dann möglich mit dem kostenlosen Konto rechtssichere Verträge zu schließen?

Ich weiß, ich bin für mein Mailkonto verantwortlich, aber ich hatte nicht die Möglichkeit zu widerrufen, wenn ich gar nicht informiert werde. Selbst aktiv nach Bestellungen zu suchen, halte ich für unseriös.