Sehr geehrtes Reclabox Team, ich habe im Dezember bei einem Shop mehrere Kleidungsartikel bestellt und wollte diese zurück senden. Der Verkäufer reagiert jedoch nicht. Daher habe ich mittels Paypal Käuferschutz den Betrag zurück buchen wollen. Auf Grund eines Bedienfehlers habe ich jedoch lediglich einen Betrag von 9 € zurück erhalten, ein Restbetrag von 82 € ist noch offen.
Paypal behauptet nun, dass man da nichts mehr machen könne, da ich ja bereits einen Fall aufgemacht habe. Ich komme hier mir jedoch ehrlich gesagt veralbert vor. Mit Käuferschutz hat das nichts zu tun. Der Kundenservice ist typisch amerikanisch. Der beste Service ist gar kein Service. Man kommt kaum an einen Kundenbetreuer ran. Und wenn, dann wird mit pauschaler Textkonserve aus dem CRM System geantwortet.
ich würde Sie bitten, sich für mich bei Paypal einzusetzen.
Vielen Dank.
Gruß Y. Wedemeyer