Beschwerde lesen

Bereits im Oktober 2019 wurde die Anzahlung einer Kreuzfahrt über 932,--€ geleistet. Coronabedingt erfolgte am 12.03.2020 dann die offizielle Absage der Reise durch dreamlines. Mir war die Tatsache bewußt, dass eine schnelle Rückzahlung (14 Tagesfrist) unter den besonderen Umständen nicht möglich ist.

Im Mai hatte ich dann doch schon mal nachgefragt per Mail, aber es kam eine automatische Antwort, frei übersetzt- ich möge die Mitarbeiter nicht nerven und von der Arbeit abhalten mit meiner Anfrage-. Die Fristsetzung durch mich Ende Mai wurde ohne Rückantwort negiert. Also neue Mail mit Frist zum 21.06.2020 läuft noch, aber wird wohl wieder negiert werden.

Langmut und Verständnis habe ich nach 3 Monaten des Wartens wirklich gezeigt. Neubuchungen sind sicherlich momentan nicht zu Hauf zu bearbeiten! Erst hat man auf die Entscheidung GUTSCHEIN ja oder nein gewartet, diesen habe ich übrigens abgelehnt. Meine Frau ist schwer erkrankt und Auslandsreisen kommen in diesem und auch im nächsten Jahr nicht in Betracht. Jetzt wird seitens dreamlines auf Zeit gespielt und mit meinem Geld gearbeitet. Ich bin es mittlerweile leid und werde demnächts Öffentlichkeit herstellen und die BILD-Zeitung, vor dem Anwalt, informieren.

Schade, da ich bisher eine gute Meinung von dem Reiseanbieter hatte. Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um, wenn man weiter Reisen verkaufen will.