Wir haben das warme Wasser umgestellt und einen Durchlauferhitzer eingebaut.
Diese Änderung haben wir 123 Energie umgehend mitgeteilt und online den Abschlag entsprechend höher gesetzt damit keine höhere Nachzahlung entsteht.
Trotz mehrfacher Schreiben und mehrfachem Erhöhen der Abschlagszahlung über das Online Portal wurde dies nicht beachtet.
Nach nunmehr einem Jahr wurde jetzt genau der Betrag als Nachforderung abgezogen welchen wir mehrfach angegeben hatten (ca. 250 Euro). Auf schriftliche Beschwerden (per Einschreiben) und E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion.
Diese hohe Nachforderung ist erst durch Fehler von 123 Energie entstanden aber ich erhalte keinerlei Reaktion. Im Rahmen des von uns schon seit über einem Jahr geforderten Abschlags wäre die Summe ja auch eher tragbar.