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Mein Gasvertrag mit Eprimo endete zum 31.03.2023. Seit nunmehr fast zehn Wochen warte ich auf die Schlussrechnung und die Guthabenrückzahlung.

E-Mails werden nur automatisch beantwortet. Erreicht man den Kundenservice telefonisch nach langer Wartezeit in der Telefonschleife bekommt man unzureichende Antworten. Der Kundenservice kann oder will kein Termin für die Schlussrechnung nennen.

Die gesetzlich vorgegebene Frist von sechs Wochen ist erheblich überschritten. Ich erwarte von Eprimo die unverzügliche Übersendung der Schlussrechnung.





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