Beschwerde lesen

Ich habe zum 30.11.2010 meinen Vertrag mit TelDaFax aufgrund meines Auszuges aus meiner damaligen Wohnung gekündigt. Seit dem warte ich darauf, dass TelDaFax eine Endabrechnung erstellt und die damit verbundenen Überschussrückzahlungen sowie die Rückzahlung der Kaution leistet.

Auf meine e-Mails und die darin gesetzten Fristen wurde von Beginn an nicht reagiert. In den Telefonaten mit den Mitarbeitern der Hotline wurden mir immer Versprechungen auf baldige Versendung der Endabrechnung zugesagt. Mal war die Rechnung in der Erstellung, dann in der Prüfung und beim nächsten Anruf wieder in der Erstellung.

Mein vorletztes Gespräch mit der Mitarbeiterin Frau V. der Hotline am 31.3.2011 sagte mir zu, dass ich maximal noch drei Wochen warten müsste, bis ich die Endabrechnung und die damit verbundenen Kautionsrückzahlungen und verzinsten Guthabensrückzahlungen bekommen würde.

Leider wurde dies in meinem heutigen Telefonat abermals um drei Wochen verschoben.