Wir wollten zum Jahresende 2010 unseren Stromanbieter wechseln und haben uns leider für TelDaFax entschieden.
Mitte Dezember 2010 haben wir die Bonuszahlung von 200 Euro an TelDaFax überwiesen und gleich im Anschluss daran die Jahresabschlagszahlung in Höhe von 400 Euro.
Im Januar wunderten wir uns dann, dass wir eine Bestätigung zur Übernahme in die Grundversorgung unseres örtlichen Stromanbieters erhalten haben und nach Rückfrage bei TelDaFax (Hotline) wurden wir vertröstet und uns gesagt, dass wir irgendwie übersehen wurden und dass wir dann zum 01.03.2011 in die Stromversorgung von TelDaFax übernommen werden. Wir haben wieder brav gewartet und leider kam wieder kein Strom von TelDaFax.
Nach bisher fünf Anrufen mit der Hotline wurde uns immer wieder versichert, dass wir das Geld umgehend zurück erhalten würden. Leider ist bis heute kein Geld an uns zurück überwiesen worden. Nach etlichen Recherchen im www sind wir nun hier gelandet und hoffen, dass Sie uns evtl. helfen können.
Wir sind eine junge Familie und brauchen das Geld wirklich dringend zurück.
MfG