Beschwerde lesen

Ich habe im Juni meinen congstar komplett Vertrag fristgerecht gekündigt und am 20.06.11 die Kündigungsbestätigung erhalten. Der Vertrag ist zum 31.07.11 gekündigt, gleichzeitig bekam ich die Bestätigung von meinem neuen Anbieter.

Anfang Juli wurde mir dann von der Telekom mitgeteilt, dass ich mich bitte um die Kündigung der 910er Leitung kümmern soll und hierfür eine Bestätigung benötige. Daraufhin habe ich mit dem Chat von congstar gesprochen, sowie die Hotline angerufen. Mir wurde bestätigt, dass die Leitung bereits gekündigt ist und alles zum 31.07.11 gekündigt ist.

Als am 01.08.11 nicht geschaltet wurde, habe ich mich im Anschluss mit meinem neuen Anbieter in Verbindung gesetzt, der mir mitteilte, dass congstar die Leitung nicht freigibt. Leider könne man hier nichts unternehmen, sondern ich soll mich mit congstar in Verbindung setzen.

Was ich daraufhin auch tat, seitdem telefoniere ich fast täglich mit einer von beiden Hotlines oder bin im Chat von congstar zu finden. Leider bekomme ich immer die gleiche Antwort, dass daran gearbeitet wird. Eine genaue Aussage, wann die Leitung endlich frei ist, kann mir keiner geben. Es kann mir nicht mal gesagt werden, woran es liegt.

Ich fühle mich in dieser Angelegenheit verschaukelt und nach meiner Recherche im Internet scheint das auch kein Einzelfall zu sein.