Beschwerde lesen

Es ist unglaublich, wie ein Supermarkt mit Öffnungszeiten bis 22:00 werben kann, jedoch montags um 20:00 nur noch ca. 10% Ware in der Obst- und Gemüseabteilung hat.

An der Kasse werde ich gefragt, ob ich nur die drei Lauchstangen kaufen wolle. Gefolgt von meinem Hinweis, dass die sogenannte "Obst- und Gemüseabteilung" leider nicht viel mehr hergibt, wird mir erklärt, dass es an der Uhrzeit läge. Dieses Argument entkräftigte ich damit, dass es nun unter der Woche ist, das Geschäft noch zwei Stunden geöffnet hat, und man da doch erwarten dürfe, dass man zumindest Standardgemüse- und Obstsorten in einem Supermarkt erwerben kann. Darauf folgte die Erklärung, dass ein Teil schon in der Kühlung sei. Dank dieses Arguments ist die unfassbare Frechheit und Unfähigkeit dieses Mitarbeiters leider bis ins Unermessliche gestiegen. Wenn exotische und schnell verderbliche Produkte über Nacht in die Kühlung kommen, sollte so etwas kurz vor Ladenschluss geschehen, jedoch nicht 2 Stunden vorher. Alles andere wird logischerweise nicht jeden Morgen und Abend hin und her geräumt. Daher ist diese Aussage für mich der Höhepunkt des Abends!

Leider ist dieses kein Einzelfall in dieser Filiale, es gab bislang nicht einen Einkauf, der ohne Enttäuschung endete, daher ist es für uns auch nur noch eine Notlösung geworden, obwohl es die einzige fußläufige Einkaufsmöglichkeit in unserem Stadtteil ist. Anfangs wurde es durch die "Neueröffnung" entschuldigt. Bei einer großen Kette wie Kaisers, erwarte ich aber nach knapp einem Jahr eine gewisse Routine, die dem Kunden einen Standard garantiert, der es ermöglicht, zumindest für ein ausgewogenes Essen zu sorgen.