Beschwerde lesen

Ich schließe mich meinen Vorrednern an! Mein Konto wurde auch ohne Vorankündigung gesperrt, weil angeblich mein "langfristiges Visum" nicht vorhanden sei.

Alle Unterlagen wurden sowohl vor Wochen per Post als auch in der Filiale in Britz Süd vorgelegt. Die Mitarbeiter versicherten uns vor Ort, dass von unserer Seite aus nichts weiter zu veranlassen sei. Mein Konto besteht und wird weiterhin bestehen bleiben.

Ohne irgendein Hinweis wurde dann mein Konto gesperrt, kommentarlos hat man uns einen Scheck zugesandt und als wir in der Filiale nachfragten teilte man uns noch mit, dass sei eine Nachzahlung, weil das Konto überzogen wurde und wir sollten diese schnellstmöglich ausgleichen, dann würde man uns ein neues Konto eröffnen. Wenig später teilte uns ein anderer Mitarbeiter mit, dass es sich um ein Guthaben handle, welches sich zum Zeitpunkt der Schließung noch auf dem Konto befand.

Die Mitarbeiter sind völlig inkompetent und keiner weiß, was der andere macht. Weiterhin wurde uns dann noch mitgeteilt, man könne nicht nachvollziehen, warum das Konto gesperrt wurde. Erst nach etlichen Anrufen, war endlich mal einer am Telefon, der uns trotz fehlender Telefon-Pin die Auskunft geben konnte, dass es an dem fehlenden Langzeitvisum liege.

Die absolute Härte ist ein Schreiben der Posbank-Zentrale, welches wir kurz nach Öffnung des Kontos erhalten haben. Versehen mit rechtschreib- und grammatikfehlern. Keiner scheint die Geschäftsbriefe noch einmal gegenzulesen, sie werden einfach versandt. Nach mir die Sinnflut.

Bereits 4 Mails liegen der Postbank seit März 2015 vor - alle unbeantwortet!

Würde ich in meinem Job so arbeiten, hätte ich diesen bereits verloren!

Wir waren in den vergangenen Wochen fast täglich vor Ort, wäre ich nicht in Elternzeit, wäre es gar nicht für mich umsetzbar, mich um diese Anliegen zu kümmern.

Eine so unfähige und inkompetente Arbeitsweise innerhalb einer Bank habe ich noch nie erlebt! Ich kann nur jedem davon abraten!