Beschwerde lesen

Am 26.6 bestellte ich für die stolze Summe von 1844,79€ meinen neuen PC, für den ich zwei Jahre lang, jeden Monat gespart habe.

Normalerweise baue ich meine PC's selber, aber bei der Summe der teuren Komponenten wollte ich kein Risiko eingehen und von der 5 Jahres Garantie abgesichert sein, mit der ich als Jugendlicher schon einmal sehr positive Erfahrungen gemacht habe.

Ich bezahlte via Vorkasse und der Eingang meiner Überweisung wurde laut Atelco's Website am morgen des 29.6 bestätigt.

Die Vorfreude schlug schnell in Ernüchterung um, als Woche um Woche immer neue Ausreden zum Verbleib meiner Bestellung auftraten. Die erste Begründung, konnte ich noch bedingt nachvollziehen, da die DHL zu dem Zeitpunkt streikte und die einzig fehlende Komponente eine GTX 980 Ti erst am 9.7 wieder angeliefert werden sollte.

Dann war auf einmal der Zulieferer schuld und Atelco fing an die Anlieferung immer wieder zu verschieben. Alle Konkurrenten wie Alternate, Mindfactory und sogar Amazon konnten allerdings liefern.

Nachdem ich zwei mal das Modell änderte, wurde mir trotz der Tatsache, dass die Website ganz klar zeigte, dass meine ausgewählte Alternative lieferbar sei, unfreundlich am Telefon mittgeteilt, dass die Infos auf der Seite nicht stimmen. Am 22.7 sollte nun endlich die Anlieferung erfolgen und Atelco bot die Karte selbst bei Amazon mit dem Vermerk lieferbar an.

Plötzlich wurde mir eine E-Mail geschickt,

in der mir eine mit meinem Board nicht kompatible (mSata) und deutlich langsamere SSD als Alternative angeboten wurde, da Atelco tatsächlich so dreist war die von mir bereits bezahlte und wochenlang verfügbare Komponente, eine 850 Evo SSD von Samsung zu verkaufen und nun wohl keinen Nachschub mehr bekam.

Ich antwortete, darauf dass man dann bitte die SSD auslassen sollte, mir die Differenz zu erstatten und dass ich diese bei einem anderen Anbieter kaufen und nachrüsten werde. Keine Antwort mehr bis heute. (Wie schon so oft. Trotz Weiterleitung an 3 Atelco Mailadressen)

Nun der nächste Hammer: Atelco hat auch noch Insolvenz beantragt und langsam ist mir echt zum heulen zumute, da ich jetzt nichtmal mehr sicher sein kann, dass ich mein Geld jemals wiedersehen werde. Ich werde, wenn ich von der Arbeit wieder nach Hause komme, noch einmal die kostenpflichtige Hotline anrufen, in der Hoffnung vielleicht endlich etwas positives mittgeteilt zu bekommen. Alleine der Gedanke daran macht mir riesen Magenschmerzen und so sollte die Vorfreude auf einen neuen PC nicht aussehen.

Ich hoffe meine Beschwerde war kohärent und verständlich da ich sie unter Zeitdruck (Pause) schreiben musste und emotional etwas aufgewühlt bin.