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691 Views | 21.10.2015 | 14:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5147501
Ich habe im Internet über Idealo einen günstigen Entsafter (slow juicer) gesucht und bei Hitmeister gefunden. Tatsächlich ein äußerst günstiger Preis, ca. 100,-€ günstiger als die Konkurrenz, also habe ich gleich zugescchlagen und bestellt. Der Link funktiuonierte perfekt, das Gerät war auch mit Foto abgebildet und die Bestellung im nu ausgeführt, Zahlung mit paypal. Es kam auch prompt die Bestellbestätigung von Hitmeister- bis hier alles gut.
Ein oder zwei Tage später dann eine mail von Hitmeister"Bestellung storniert" mit der Begründung "auf Grund falscher Produktdaten nicht lieferbar"- völliger Quatsch, die Produktdaten sind in Ordnung, Hitmeister kann mir ja bei einem anderen Händler so ein Teil bestellen. Ebenfalls hat Hitmeister paypal ohne meine Zustimmung angewiesen, die Zahlung zurück zu buchen.
Ich habe per e-mail widersprochen- keine Antwort. Jetzt habe ich noch einen Brief per Einschreiben geschrieben und Hitmeister eine Frist von 2 Wochen zur Erfüllung des Vertrages gesetzt.
ofortantwortSehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Bitte schreiben Sie uns einmal eine E-Mail an kundenzufriedenheit
hitmeister.de inkl. Ihrer Kundennummer.
Wir werden uns anschließend umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank schon einmal vorab!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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"2.4 Sofern der Käufer die Zahlungsoption Paypal wählt, weisen wir darauf hin, dass diese Zahlungsoption keine Vorkasse-Zahlung ist und somit der Kaufvertrag erst mit Versandbestätigung der Ware zustande kommt. "
ABer Hitmeister hat sich hier ein weiteres Hintertürchen geschaffen, dass ich übersehen habe. Man kann in eine AGB zwar alles hineinschreiben, gültig ist es aber u. U. dadurch noch nicht -aber wegen so einer Kleinigkeit prozessiert man nicht, da gibt es wichtigere Dinge im Leben.