HanseMerkur Versicherungsgruppe
Keine Antwort auf Emails oder Einschreibbriefe
Am 26. Oktober 2015 eine Kündigung an Hanse Merkur gerichtet mit zweimonatiger Kündigungsfrist, per Einschreiben, ab 1. November zum 31.12.2015. Es wird weder Kontakt zu mir aufgenommen, noch die Kündigung bestätigt noch sonstiges. Es handelt sich um eine Zusatzversicherung.
18.11.2015 | 16:21
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Erne,
Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen und wir möchten uns gerne dazu äußern.
Aufgrund des hohen Postaufkommens im letzten Quartal eines Jahres, kommt es leider auch immer wieder dazu, dass wir für die Bearbeitung von Posteingängen eine verlängerte Zeit benötigen um diese zu beantworten.
Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Mittlerweile haben wir uns schriftlich an Sie gewandt und entsprechend auf Ihr Kündigungsschreiben reagiert. Sofern noch Rückfragen bestehen, setzen Sie sich gerne schriftlich oder auch telefonisch mit uns in Verbindung.
Henning Urbanek, HanseMerkur Versicherungsgruppe
Beschwerde ist gelöst