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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 108212
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 239 Views | 21.11.2015 | 13:58 Uhr
geschrieben von Katrin Reinisch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Ewiges Warten und Vertrösten Jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 02079334

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider warte ich seit September auf meine Jahresabrechnung. Am 10.9.15 habe ich den aktuellen Zählerstand durchgegeben, Frist war der 24.9.15. Seit dem passiert schlicht weg nichts.

Bei mehreren Anrufen wurde ich vertröstet und es wurde mir jeweils zugesichert, dass die Abrechnungen momentan bearbeitet und zugesendet werden. So langsam fühle ich mich ziemlich verschaukelt. Bitte senden Sie mir die Abrechnung schnellstmöglich zu, anderenfalls werde ich mich anwaltlich vertreten lassen.

M

it freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortiges Aushändigen der Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.11.2015 | 14:06
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Reinisch,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben Sie bezüglich Ihrer Abrechnung bereits separat kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass wir als Energieanbieter einen gesetzlich festgesetzten Zeitraum von bis zu 6 Wochen für die Erstellung der Rechnung haben (§ 40 Abs. 4 EnWG). Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2015 | 10:10
von Katrin Reinisch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wurde das Guthaben ausgezahlt. Problem gelöst.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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