Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Verwunderung musste ich feststellen, dass meine Bitte zur Einlösung meiner beiden Voucher für

ein Upgrade in die Business Class für den Rückflug YQFxxx von Abu Dhabi nach Düsseldorf am xx. 03. 2016,

für mein Frau und mich abgelehnt wurde. Diese mit der telefonischen Begründung, das ich die Reise über

ein Reisebüro gebucht habe.

Ich habe die Reise und den Flug über Ihre Tochterunternehmen AIR Berlin Holidays gebucht. Ich habe eigentlich

nur eine Frage: Das ist jetzt bereits das dritte Mal, das man dieses abgelehnt hat. Wofür versenden Sie solche

Voucher wenn diese nicht einzulösen sind? Sie sollten sich das Papier sparen.

Ich bitte das noch einmal zu prüfen, ob die Möglichkeit für einen „angeblichen“ Premium Gast nicht doch besteht. Ansonsten muss ich mir wohl irgendwann überlegen ob es wirklich noch Sinn macht immer wieder mit Air Berlin zu fliegen und „fleißig“ Meilen zu sammeln, wie Sie unschwer meinem Top Bonus Meilenkonto entnehmen können

Ich hoffe auf eine positive Antwort.

p. S. Wir hätten gerne einen Doppelsitz in der Mitte für den Rückflug.

Mit freundlichen Grüßen

With kind regards

Stefan W