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476 Views | 17.05.2016 | 15:32 Uhr
geschrieben von Gr. Schulz

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Sonderkündigung erst akzeptiert, dann unbegründet storniert

Bestell-/Kundennummer: 42765367

Nachdem ich erfolgreich (dachte ich) per Sonderkündigung den Vertrag beendet habe, teilte mir mein neuer Stromlieferant mit, dass die Übernahme nicht geklappt hat.

Rückfrage bei eprimo ergab, dass die Sonderkündigung ohne Rückmeldung begründungslos storniert wurde. Warum und wer das war, wurde mir von eprimo nicht mitgeteilt.

Dadurch bin ich jetzt für einen Monat in die Grundversorgung von Vattenfall gekommen. Welche Mehrkosten dadurch entstehen und ob eprimo die trägt - keine Ahnung.

Auf jeden Fall meldet sich eprimo wiederholt NICHT auf die E-Mails, obwohl sie vollmundig versprechen:

Ihr Anliegen ist für uns sehr wichtig und wir kümmern uns gerne darum. Deshalb beeilen wir uns, damit dieser automatisch erstellten E-Mail schnellstmöglich unsere persönliche Antwort folgt.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Antwort auf meine E-Mails und Kostenübernahme der Mehrkosten durch stornierte Sonderkündigung.


 
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