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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 122269
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 572 Views | 14.07.2016 | 19:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1126547

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie Schlussrechnung ist nicht richtig!

Bestell-/Kundennummer: 02011454)

Der Zählerstand in der Schlussrechnung ist nicht richtig!

Bei der Schlüssrechnung 46006262 (Kundennummer 02011454) haben wir festgestellt, dass der von euch angegeben Zählerstand nicht mit unseren Werten zustimmt und deutlich höher ist. Nämlich, es geht um einen Unterschied zwischen 27322 KWh (von euch am 01.06.2016 angegeben) und 26640 KWh (von uns angegeben). Weiters, heute, am 05.07.2016 (fünf Wochen nach dem Ablesedatum), unser Stromzähler zeigt nur 26858 KWh (wie man im Anhang sehen kann). Deswegen, glauben wir, dass der Zählerstand in der Schlussrechnung nicht Richtig ist. Wir fordern eine sofortige Antwort und eine schnelle Bezahlung. Es ist nicht Akzeptabel, dass nach fünf (5!) Wochen Wartezeit so was passiert.
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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Der Zählerstand in der Schlussrechnung nicht Richtig ist!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2016 | 10:12
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits kontaktiert haben.

Sollten sich weitere Fragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.08.2016 | 09:49
von ReclaBoxler-1126547 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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