Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 2190 Views | 30.08.2016 | 17:16 Uhr
geschrieben von Thomas Kraushar

Wolf GmbH (Mainburg)

Dauerpatient CGS-20/160 Teile verabschieden sich regelmäßig

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

vor fast sechs Jahren haben wir unseren Neubau vom Bauträger übernommen. Verbaut ist hier eine Wolf CGS-20/160 - mit der wir leider seit langer Zeit viel Ärger haben. Trotz der jährlich durchgeführten Wartung durch einen Wolf-empfohlenen Fachbetrieb möchte ich gerne die bisherige Schadensbilanz - sowie den aktuell weiteren Schaden - mit Ihnen gemeinsam "genießen":

01.2014 3-Wege Umschaltventil defekt und ausgetauscht

04.2014 3-Wege Umschaltventil defekt und ausgetauscht

05.2014 Warmwasserwärmetauscher defekt und ausgetauscht

06.2014 Heizkreispumpe defekt und ausgetauscht

09.2014 Warmwasserwärmetauscher defekt und ausgetauscht

12.2014 3Wege Umschaltventil defekt und ausgetauscht

12.2014 Rückschlagventil defekt und ausgetauscht

und nun aktuell in 08.2015 hat unser (ebenfalls Wolf-empfohlener) Heizungsinstallateur nach Analyse festgestellt, dass der Brennkammer Wärmetaucher defekt ist. Dieser wurde nun von ihm bestellt, und soll in den nächsten Tagen getauscht werden.

Einzig der Umstand, dass die bisherigen zahlreichen Reparaturen auf Gewährleitung unseres Bauträgers erfolgten, lässt meine Aufregung im gesundheitlich noch grenzwertigen Bereich verweilen. Doch nun der erneute Schaden an dem Gerät der "Handwerkermarke" lässt mich wirklich zweifeln! Das kann doch wohl alles nicht wahr sein. Darf ich davon ausgehen, dass mich die Anlage im Laufe ihres (vermutlich) kurzen Lebens noch ein Vermögen kosten wird?

Zu Ihrer Info: Die Wasserhärte gem. unseres Versorgeres liegt im Härtebereich weich.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Kulante (Kosten-) Regelung bzgl. des defekten Heizkammer-Wäremtauschers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.08.2016 | 17:16
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kraushar,

die von Ihnen aufgeführten Defekte innerhalb dieser Laufzeit entsprechen in keinster Weise dem Normalfall. Sie geben an, dass das 3-Wege-Umschaltventil mehrmals erneuert werden musste. Nach unseren Erfahrungen ist ein möglicher Grund für den wiederholten Ausfall des Ventils Schmutz im Heizungswasser. Auch die anderen bisher defekten Teile können auf ein verschmutztes Heizungswasser hindeuten, zumal Sie angeben, dass das Trinkwasser einen niedrigen Härtegrad hat und der Warmwasserwärmetauscher ebenfalls wiederholt und auch die Heizkreispumpe getauscht werden musste. Wir empfehlen Ihnen daher, durch Ihren Heizungsbauer das Heizungswasser überprüfen zu lassen. Bei Bedarf kann auch eine Heizwasserprobe durch ein Labor oder einen Wasseraufbereiter analysiert werden. Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie sich oder Ihr Heizungsinstallateur gerne bei uns unter "service spider monkey wolf-heiztechnik.de" melden.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.09.2016 | 09:42
von Thomas Kraushar gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


04.11.2016 | 18:41
von Thomas Neumann | Regelverstoß melden
Spülen der Anlage vor Betrieb, Befüllen der Anlage mit aufbereiteten Wasser (entsalzt), Schlammabscheider mit Magnet.

Würde ich lieber mal ein ernstes Wort mit dem Erbauer wechseln.



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