Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
|
208 Views | 23.11.2016 | 13:09 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Unfaire Preiserhöhung
Nach Ablauf des ersten Jahres bekam ich Anfang Oktober die Verbrauchsrechnung für die letzten 12 Monate und die neue Abschlagsrechnung 2016/2017. Demnach erhöht sich der Arbeitspreis von 4,80 ct/kWh auf satte 5,62 ct/kWh. Die telefonische Rückfrage beim Service ergab, dass die Preiserhöhung in der Grünwelt-Postbox im August 2016 deponiert worden sei, da hätte ich kündigen müssen. Das war mitten in der Urlaubszeit, und eine separate E-Mail mit dem Hinweis, dort nachzusehen, habe ich nicht bekommen. Die Servicemitarbeiterin dazu: Kunden wären verpflichtet, regelmäßig die Grünwelt-Postbox zu checken.
Nicht nur die Höhe des Aufschlags, auch das Vorgehen halte ich für grob unfair. Die Kündigung ist jetzt bei mir für das nächste Jahr selbstverständlich vorgemerkt.
Ratschlag an Kunden von grün. gas: unbedingt vor Ablauf des ersten Jahres kündigen. Nicht die Jahresverbrauchsrechnung abwarten, denn die kommt erst wenige Tage nach dem Ablauftermin für eine außerordentliche Kündigung!
ofortantwort24.11.2016 | 09:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Man kann jedem nur raten: den einfachsten Vertrag ohne Bonus, Prämie, oder sonstigen Schnickes abschließen und am nächsten Tag die Kündigung zum Laufzeitende per Einwurfeinschreiben direkt hinterherschicken.
Ach ja: Der Bund der Energieverbraucher hat ganz brauchbare Website, um sich vor dem nächsten Energieversorgerwechsel genau über seinen potentiellen Anbieter zu informieren.