Nespresso Deutschland GmbH (Düsseldorf)
Gutscheineinlösung nach 3 Wochen nicht erfolgt!
Bestell-/Kundennummer: 1752559
Ich habe am 1.10.2016 bei Expert in Gifhorn eine Nespressomaschine Citiz mit Milchaufschäumer gekauft. Als Dankeschön erhielt ich einen Warengutschein von 70,-Euro. Um die Nespressokapseln "Fortissio Lungo"Intensität 7 einzulösen, füllte ich die Bestellkarte aus, klebte das Original Typenschild auf die Karte und legte die Rechnung bei. Per Post ging es an Nespresso! Ich wartete ca. 1 1/2 Wochen nix passierte und rief bei Nespresso an und wollte wissen, wo nun meine Kapseln bleiben? Es würde noch 1 Woche dauern vertröstete man mich. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen und wieder ist nix passiert. Gestern sprach ich mit ihren Mitarbeiter Hrn. Scheich und bat um Klärung, die da lautete: Typenschild, Kassenbon und Foto der Maschine an Nespresso senden. Das habe ich nun getan! Liebe Nespressomitarbeiter der Gutscheinabteilung, ich möchte nicht an Ihre Vertrauenswürdigkeit zweifeln und bitte um Gewährleistung meines 70,- Euro Gutscheines. Bis auf diese Ausnahme war ich immer sehr zufrieden mit Nespresso und möchte es auch bleiben. Mit freundlichen Grüßen Roland Bruns
27.10.2016 | 14:20
Abteilung: Nespresso Club
Sehr geehrter Herr Bruns,
wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen lösen konnten und wünschen Ihnen viel Freude beim Ausgeben Ihres Guthabens.
Liebe Grüße
Ihr Nespresso Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst