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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 129344
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 383 Views | 05.11.2016 | 12:53 Uhr
geschrieben von Christian Kleerbaum

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Keine Erstattung

Bestell-/Kundennummer: 8313485180

Am 13.8.2016 endete mein Vertragsverhältnis über den Bezug von Strom durch Fuxx Sparenergie. Nach mehreren telefonischen Nachfragen habe ich am 13.10. eine Schlussrechnung erhalten. Die dort verprochene "zeitnahe Zahlung" fand bislang nicht statt. Auf erneute telefonische Nachfrage heißt es, der Verrechnungsscheck sei nicht zugestellt worden (. "das kommt schon mal vor".) und es wird ein neuer verschickt, der bis zum 11. November bei mir sein soll.

Ich bin gespannt. Denn ich scheine kein Einzelfall zu sein.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: 388,17


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2016 | 12:53
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.11.2016 | 17:35
von Christian Kleerbaum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe lediglich eine standardisierte Antwort erhalten. Man wolle sich "umgehend" mit mir in Verbindung setzen. Dies ist aber nicht geschehen.


16.11.2016 | 21:18
von Christian Kleerbaum gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schlussendlich war es seitens Fuxx doch möglich, die Rückerstattung zu überweisen statt mir erneut einen Verrechnungsscheck zu schicken, der ja beim ersten Versuch nicht ankam.




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