Beschwerde: Spülmaschine Fehlerkette

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 130042

Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde.

| 159 Views | 21.11.2016 | 18:40 Uhr

geschrieben von Heidi Kern

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Spülmaschine Fehlerkette

Bei meiner Spülmaschine rissen kurz nach Ablauf der Garantie die Seile der Tür.

Dann kam die Fehlermeldung E 15, ließ sich jedoch durch Vermeidung des intensivprogramms auch vermeiden.

Letzte Woche flog stets kurz vor Ende des Programms - egal welches - der FI.

Nun spült die Maschine zwar wieder klaglos, aber immer erscheint am Ende E09. Man merkt auch deutlich, dass die Maschine nicht so heizt wie sonst.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reperatur

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.11.2016 | 11:15

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Frau Kern,

wir bedauern, dass Ihre Spülmaschine Grund zur Beanstandung gibt und können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen.

Gerne prüfen wir Ihre Forderung, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass für eine Kulanzlösung eine Begutachtung des Gerätes erforderlich ist, um den Reparaturumfang festzustellen und die bevorstehenden Reparaturkosten zu ermitteln. Je nach Gerätedefekt, Gerätealter und Reparaturhistorie resultiert in der Regel nach einer Überprüfung eine individuelle Kulanzentscheidung.

Daher empfehlen wir Ihnen, sich zwecks einer Terminvereinbarung mit unserem Werkskundendienst in Verbindung zu setzen. Detaillierte Informationen und die Kontaktdaten erhalten Sie über diesen Link: bit.ly/1sdWYVo.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)

10.12.2016 | 18:58

von Heidi Kern gelöste Beschwerde

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Umfassende kostengünstige Reperatur durch den Bosch Kundendienst.

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