Beschwerde lesen

Wir sind ein 4 auch manchmal 5 Personenhaushalt und die Spülmaschine läuft mindestens 3 mal in der Woche. Nach 14 Jahren mußten wir uns leider von unserer alten geliebten Spülmaschine trennen, die aber nachfolgende Problematik nicht kannte.

Fehler E15 meldete die neue BOSCH-Spülmaschine nach 6 montatigem intensiven Gebrauch. Wir haben den Fehlern über den Bosch-Kundendienst beheben lassen, jedoch haben wir angeblich wegen "Fehlbedienung" keinen Anspruch auf Gewährleistung.

Grund: Lochfraß in der Bodenwanne, der durch liegengebliebenes Spülmaschinensalz hergerufen wurde?

Da wundern wir uns aber, da ja mit einer10-jährigen Durchrostungs-Garantie geworben wird. Salz, welches beim Nachfüllen in der Bodenwanne liegen bleibt, hätte aber bei uns niemals eine lange Verweildauer gehabt. Zumal wir das Salz immer vor dem Spülen nachfüllen, was ja auch logisch ist. Wie man aus der Garatiebedingung entnimmt, verliert man die Garantie, wenn man nicht einen BOSCH-Kundendienst beauftragt.

Wir sollen nun die Kosten von 170,- Euro selber tragen. Dies lehnen wir ab. Dies würde bei uns, da wir eine Garantieverlägerung auf 5 Jahre haben, bedeuten, dass wir gegebenfalls wieder für viel Geld nachbessern lassen dürfen.

Wie wir bei Forschungsinstituten zum Thema Lochfraß bei Edelstahl nachlesen konnten, kann man Edelstahl durch geeignete Zusätze in den Legierungen gegen Lochfraß widerstandsfähig machen. Deshalb bestehen wir, aufgrund des massiven Qualitätsmangels durch den Einsatz eines ungeeigneten Edelstahls, auf den Austausch des Geräts durch ein Gerät mit entsprechnder Qualität oder einem Schadensersatz.

Wir sind sehr entäuscht, dass Fa. BOSCH den Qualitätsbegriff mit Fehlbedienungsklauseln verwässert. Der oben beschriebene Mangel ist für uns ein materieller und auch phsychologischer Totalschaden. Wenn wir vor dem Kauf nur geahnt hätten, in welche "Falle" wir da geraten, wäre es niemals zum Kauf der Maschine gekommen.