Beschwerde lesen

Am 30.09.2016 habe ich in einem Telefonat mit dem Mitarbeiter der Voxenergie Markus Rolff zwar einem Stromanbieterwechsel zugestimmt, mir aber nach Eingang eines schriftlichen Vertrages ein Widerrufsrecht offengehalten, da ich mich während dieses Telefonates total überrumpelt gefühlt hatte.

Den ersten schriftlichen Eingang erhielt ich in Form einer Auftragsbestätigung vom 27.10. Daraufhin habe ich sofort am 02.11. per Mail und 03.11. mit einem Einschreiben von meinem Widerufsrecht Gebrauch gemacht. Auf beide Schreiben erhielt ich von Voxenergie keine Antwort. Zeitgleich bekam ich Nachricht meines jetzigen Stromanbieters, das mein Vertrag mit ihm, von Voxenergie gekündigt wurden sei, obwohl keine schriftliche Ermächtigung meinerseits vorlag. Nach einem Telefonat am 11.11., mit der Nachfrage, ob denn mein Widerspruch eingegangen sei, wurde diese mit ja bestätigt und ich erneuerte meine Bitte, mir den Widerruf umgehend zu bestätigen. Am 12.11. erhielt ich erneut eine Auftragsbestätigung, datiert vom 10.11. Darauf reagierte ich mit einer Mail, die auch ohne Antwort blieb und ein erneutes Telefonat am 16.11. brachte mir wiederum eine weitere Auftragsbestätigung ein, jedoch dieses Mal datiert vom 07.11. Am 18.11. erhielt ich dann endlich eine Mail von Voxenergie, mit der Nachricht, ich hätte eine Auftragsbestätigung vom 05.10. erhalten, und somit von meinem gesetzlich vorgegeben Widerspruchsrecht keinen Gebrauch gemacht. Nur dieses Schreiben, dass Voxenergie mir im Anhang dieser Mail zu gesandt hat, habe ich nie erhalten! Daraufhin bin ich nochmals mit einer Mail vom 18.11. und einem Einschreiben vom 19.11. in Einspruch gegangen. Nur liegt mir bis heute weder eine Bestätigung des Erhalts noch Antwort auf meine Mail und das Einschreiben vor.

Da Voxenergie widerrechtlich und ohne meine schriftliche Einwilligung meinen jetzigen Stromanbieter bereits gekündigt hat, benötige ich dringend die Bestätigung meiner Widerrufserklärung.