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Startseite > Online Shops > Friseurbedarf > Hair-express.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 130815
Durch hair-express.de gelöste Beschwerde. | 274 Views | 25.11.2016 | 11:09 Uhr
geschrieben von Karin Knöbel

hair-express.de (Buchholz)

Keine Ware, kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: HE979429

SCHLAGWORTE
Email
Antwort
Bestellnummer
Rechnungsbetrag
Kreditkarte

Am 05.10.2016 habe ich unter der Bestellnummer HE979429 Ware im Wert von 47,09 Euro bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde am gleichen Tag meiner Kreditkarte belastet. Am 10.10.2016 erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass bedingt durch große Nachfrage sich die Lieferung verzögert. Auf eine Anfrage zum Lieferstatus am 20.10.2016 per E-Mail erhielt ich keine Antwort. Nach wiederholten Versuchen konnte ich am 25.10.2016 den Auftrag telefonisch stornieren und die Zahlung zurückfordern. Eine Bestätigung der Stornierung erhielt ich durch E-Mail. In den AGBs wird für die Erstattung von Guthaben eine Frist von bis zu 30 Tagen angegeben. Weitere telefonische Versuche zur Kontaktaufnahme schlugen fehl. Mein Kundenkonto zeigt bis jetzt keinen Guthabenstand an. Mit einer weiteren E-Mail am 24.11.2016 habe ich den Betrag mit sofortiger Wirkung zurückgefordert und die Einlegung von Rechtsmitteln angedroht. Bisher habe ich keine Antwort erhalten und meiner Forderung wurde keine Folge geleistet.

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Meine Forderung an hair-express.de: Erstattung von 47,09 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.11.2016 | 12:39
von Karin Knöbel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde wurde nach Androhung von Rechtsmitteln bzw. Strafantrag gelöst und die Forderung erstattet.




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