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332 Views | 13.12.2016 | 09:51 Uhr
Leider muss ich noch einmal auf meine Beschwerde vom 30.11.2016 zurück kommen.
Auf meine Beschwerde hin, reagierte Voxenergie mit einer Mail, in dem sie mir mitteilte, dass aus Kulanzgründen der zustande gekommene Vertrag mit Voxenergie storniert wird.
Über diese Kulanz habe ich mich gefreut.
Wie gesagt, das ist eine Mail. Auf eine angekündigte endgültige Bestätigung warte ich immer noch.
Heute nun bekam ich von Voxenergie ein erneutes Schreiben, mit der Ankündigung, das sich Netzentgelte zum 01.01.2017 erhöhen. Also sind die im alten Vertrag enthaltenen Konditionen schon einmal hinfällig, mit denen eigentlich Voxenergie geworben hat.
Wieder muss ich feststellen, dass das unlautere Machenschaften sind.
I. Holm
ofortantwortSehr geehrte Frau Holm,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir möchten uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das bei Ihnen kürzlich eingegangene Schreiben können Sie als gegenstandslos betrachten.
Wie gewünscht erhalten Sie die Kündigungsbestätigung in den nächsten Tagen auch per Post.
Wir hoffen, Ihnen mit unserer Stellungnahme geholfen zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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