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GLS:
Angeblich im Urlaub
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 132945
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347 Views | 29.12.2016 | 20:16 Uhr
GLS Germany (Bretnig)
Kein Paket, keine Karte
Bestell-/Kundennummer: 40552705284
Einfach Boykott
Wir haben schon mehrere male Probleme mit GLS gehabt. Ein kleiner Fahrer boykottierte uns, weil wir ihm angeblich zu viel Arbeit gemacht haben (womit?). Pakete sind oft beschädigt angekommen, der Höhepunkt war es wenn wir 2 Heizstrahler mit kaputten Röhre bekommen haben.
Wir haben mit GLS telefoniert, eine nette Frau hat mit uns zwar Mitleid gehabt, wir haben aber keine Erstattung oder offizielle Entschuldigung bekommen.
ofortantwort30.12.2016 | 10:10
Abteilung: Customer Service Schwerin
Hallo Jola,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie erneut Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Mein Paket wird noch mal abgeschickt, wir werden das ganze verfolgen.
MfG
Mein Paket wurde noch mal abgeschickt und wieder war keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten! Wir waren auch die ganze Zeit zu hause, die Haustür war auch offen.
Mit anderem Paket hat es aber geklappt, nur mit diesem wieder nicht. Wir haben im Internet heute erfahren wo unser Paket bleibt und versuchen es selber zu holen.
So viel Umstände wegen kleinen Päckchen.
dass Ihre Lieferung erneut nicht wie erwartet zugestellt wurde, ist zweifellos nicht in Ordnung. Ihre Zufriedenheit steht weiterhin an erster Stelle, weshalb diese Situation umso ärgerlicher ist. Gerne klären wir den Vorgang wieder mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst