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EWE:
Gas Sperre
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228 Views | 06.02.2017 | 14:23 Uhr
EWE AG (Oldenburg)
Keine Übermittlung des letzten Zählerstandes am Gaslieferant
Bestell-/Kundennummer: 70476774
Am 23.11.2016 wurde mein Gasanschluss von EWE-Netz (Königs Wusterhausen) abgebaut, da ich eine neue Heizung habe installieren lassen. Danach hätte eigentlich der letzte Zählerstand meinen Gaslieferanten übermittelt werden sollen, damit dieser die Abschlussrechnung machen kann. Nach mehreren Anrufen meinerseits und den dazugehörigen "Versprechen", dass der Zählerstand übermittelt wird und wurde, ist bis heute (wir haben jetzt Februar 2017) keine Übermittlung erfolgt.
Auch mein Lieferant hat sich mehrmals schriftlich bei EWE gemeldet. Ohne Antwort.
Dies ist kein Umgang mit Kunden.
Auch für die Übermittlung des Zählerstandes gibt es klare Richtlinien, die bei EWE nicht eingehalten werden. Über den Grund kann sich jeder seine eigene Meinung bilden. Kundenfreundlich ist es jedenfalls nicht, wenn man so hingehalten wird.
ofortantwort10.02.2017 | 10:31
Abteilung: Abrechnung und Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Meldung! Wir haben den Fall geprüft und den fehlenden Zählerstand an Ihrern Lieferanten übermittelt. Sollten Sie Fragen haben stehen wir unter der Rufnummer 0800 3936389 oder E-Mail info
ewe-netz.de gerne zur Verfügung!
Freundlichen Gruß
Ihre EWE NETZ GmbH
Beschwerde ist gelöst