Von Jacobs beantwortete Beschwerde. | 272 Views | 15.02.2017 | 10:46 Uhr
geschrieben von Elisabeth Möller

Jacobs (Bremen)

Einlösung der Treuetaler bis 03.03.2017

Bestell-/Kundennummer: lisa möller

Keine attraktiven Prämien mehr.

Es wird seit Dezember versprochen, dass bis zum 03.03.2017 dauernd neue Gewinnspiele und Prämien in das Treueprogramm gestellt werden, damit jeder seine verbliebenen Treuetaler einlösen kann.

Das ist aber ein schlechter Witz, da nur sporadisch und für einen Zeitraum von einigen Tagen neue Prämien auftauchen, die nach kurzer Zeit vergriffen sind.

Da die Prämien in die Kaffeepreise mit eingerechnet wurden, für die man beim Kauf zwei Treuetaler pro Kaffeepackung erhalten hat, möchte ich eine Barauszahlung von mind. 3% auf den Kaffeepreis pro Packung TASSIMO-Kapseln, was wahrscheinlich dem Mindestwert zweier Treuetaler darstellt, da eine Einlösung offensichtlich nicht mehr möglich ist.

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Meine Forderung an Jacobs: 8 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2017 | 15:36
Firmen-Antwort von: Jacobs
Abteilung: Verbraucherservice

Wir bedauern, dass Frau Möller mit unserem Jacobs Treueprogramm nicht zufrieden ist und bitten sie, sich an unseren Verbraucherservice zu wenden. Ihr Anliegen kann dann direkt geklärt werden.
Unter der folgenden Telefonnummer erreicht Frau Möller unseren Verbraucherservice:
0800 5 736 736 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen)

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.02.2017 | 20:16
von Elisabeth Möller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich denek, dass es sich um eine hinhaltetaktik von JACOBS handelt, da das treuepgrogramm am 03.03.17 ausläuft und man immer noch keine große prämienauswahl hat. in der nachricht von JACOBS wird noch nicht einmal angegeben, wohin ich mich wenden soll, unverschämtheit!


03.03.2017 | 20:54
von Elisabeth Möller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe gestern noch einmal direkt an den kundenservice geschrieben und nur die vorgefertigte antwortmail bekommen, dass es immer wieder neue prämien gibt blablabla, dabei läuft die einlösung der treuetaler heute um 23.59 h ab und die mail vom kundenservice ist von heute 17.47 h!
unverschämtheit.


17.03.2017 | 22:09
von Elisabeth Möller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie oft soll ich ihnen noch mitteilen, dass ich ihren verbraucherservice nicht anrufen kann?
sie versenden nur immer ihre vorgefertigten standardantworten und gehen überhaupt nicht auf das problem ein!
jetzt forder ich € 16,-, da ich jedes mal, wennn ich ihnen aufs neue schreiben muß, € 2,-- mehr verlange, was ich ihnen bereits mehrfach mitgeteilt habe.




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